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【一】:行政前台面试技巧、问题和注意事项

前台文员职责 :

1. 负责前台服务热线的接听和电话转接做好来电咨询工作重要事项认真记录并传达给相关人员不遗漏、延误 2. 负责来访客户的接待、基本咨询和引见严格执行公司的接待服务规范保持良好的礼节礼貌 3. 对客户的投诉电话及时填写登记表并于第一时间传达到客户服务团队定期将客户投诉记录汇总给副总经理 4. 负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放并保持整洁干净 5. 接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作 认真执行目标卡的管理规定完成本部门分配的工作和任务.

一、请写出企业常用的公文文种5分

二、就你的理解行政工作应包括哪些内容如何才能做好这项工作15分

三、公司将于下个月十五日召开半年总结会由你来 承办请制作一份行事历即需要做什么由谁来做何时完成。公司组织机构如下市场部、产品研发部、行政人事部、财务部。15分

四、请拟一份关于国庆节放假的通知。5分

五、你认为IT行业的行政工作与其他行业有何区别5分

六、公司老总在例会说“上个月公司的电费开支很大有一些浪费大家要注意一下。”你对此种情形如何办理10分

七、公司拟办一份公司的内刊以调动大家工作热情你将如何办理10分

八、从行政方面控制公司日常的成本你觉得从哪几个方面入手10分

九、就一般的企业而言如何进行档案的分类10分

十、公司的上级主管于明天到公司考察参观你觉得需要做哪些方面的准备工作。15分

第一个:说,下午18:00有20个人要开会,因些需要订餐,送餐需要在19:00前送到,结果送餐人员却只送来了18份,少了两份,这就代表少了两个人的餐,时间还不能完,这时该怎么办?

第二个:行政主管要你订10种办公用品,但公司常光顾的那家目前只有7种,问你该怎么办,是先订下来那7种回来先用着,还是重新换 一家一次性采购齐全呢?

考察实际能力。

问题一:

1、并没有事实证明要订餐多少份(需要确认)。因为她只说“因些需要订餐”所以这是考你做事够不够细心。

2、(有条理分析事情)如果真是要订20份,那你从一开始就打电话跟餐厅订好了,最后却只送来18份,那么责任在餐厅,你需要马上打电话到餐厅确认,如果是餐厅搞错的话,他们为了店誉一定会在第一时间给你送过来。反过来,你最后急忙到别的店订餐,却只会拖慢你的时间。(因为,他们没有失责,所以他们会按正常下单的先后顺序给你送餐)。

3、(应变能力)得到餐厅在最快的时间送到的承诺后,先前订好的餐不能拿进去,等餐厅把另外两份送来后再一起送进去。这样就不会造成有些人吃完了,有些人还在等的情况出现。如果时间到了,餐点还没有送来,那么在公司的财力允许下,先送一些饭前茶点进去。这样不但延迟了时间,也不会因迟一点送进去而误了大家吃饭的时间。

问题二:

1、你没有问清楚那年那月那日要用(急不急)。

2、不急的话我会先买那七样回来用着先,再问清楚店家什么时候可以把货补上,如果在规

定时间内货能到齐,我会要求店家货到后第一时间送到公司。(既然是老客户,那么他们就有一定的信用度,才值得我们长期与他们合作)。

3、很急的话,我会先买回那七样应急。比较后找出最好的店家再买回其他的办公用品,这样不会误事,也能把潜在好客户发掘出来。(也许他们将来是我们的下一个合作对象)。如果在情况不明时重新换一家,不够明智。

文员面试技巧一:文职岗位需要很强的语言表达能力,所以在面试时要注意特别说话内容,说话语气以及所表达出的诚意。如果求职者说话颠三倒四,语意不清,容易让人觉得无法担当大任或是语言虽然动听,但华而不实,缺乏诚意,都不是成功的表达。

在回答问题时要辩证分析,多维答题。回答问题不要陷入绝对的肯定与否定,应多正反两面考虑。从很多面试中所出的一些题目来看,测评的重点往往不在于面试者答案的是与非,或是观点的赞同与反对,而在于分析说理让人信服的程度。所以要辩证地分析问题,理由充分地说理论证,而不要简单地下结论,有时还要从多个角度思考,具体情况具体分析。

文员面试技巧二:面试者要注意自己在面试中的礼仪问题。因为文职人员的形象和礼仪往往代表公司的形象,所以这一点必须要在面试中予以充分注重,应注意办公室面试礼仪。要做到仪表大方,举止得体。穿着前卫、浓妆艳抹,尤其男生戴戒指、留长头发等标新立异的穿着与装饰不太合适,与文职人员的身份不符,给招聘人员的印象也不太好。面试者入座以后,尽量不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作,容易给招聘人员一种不成熟、不庄重的感觉。一般说来,着装打扮应求端庄大方,可以稍事修饰,男生可以把头发吹得整齐一点,皮鞋擦干净一些,女生可以化个淡雅的职业装,总之,应给招聘人员、大方、干练感。

文员面试技巧三:文职岗位要求面试者有很好的亲和力,能与其他人进行充分的沟通,这就要求面试者必须要保持良好的心态来面对招聘人员。关键要做到八个字--顺其自然,不卑不亢。只有这样才能给招聘人员留下好印象,使其相信你有能力在将来进入公司后与同事和谐的相处。

应树立两种心态:一.面试的目的是合作而不是竞争。招聘人员对考生的态度一般是比较友好的,他目的是把优秀的人才遴选进自己的公司增强公司的竞争力,而不是为与考生一比高低而来,所以考生在心理上不要定位谁强谁弱的问题,那不是面试的目的。二.面试中两者的地位是平等的,面试者是求职不是乞职。面试者是在通过竞争,谋求职业,而不是向招聘人员乞求工作,成功的关键在于自己的才能以及临场发挥情况。

1、着装得体。尽量着正装,夏天/技术类公司要求可能不严格,但是规范整齐的着装都是讨喜的加分项。

2、化淡妆。浓妆艳抹和素面朝天都不是合格的行政人员表现。

3、清楚自己简历的内容,并提供准确的简历。如果让考官面对一份错别字连篇,和你自身风马牛不相及的简历,你试想他(她)是什么心情?这份工作你还会有机会吗?

4、提前考察好路线并预计乘车时间,保证准时到达。守时是个好品质。

5、提前了解应聘公司背景和职位要求,做到心中有数。我曾经遇到过一个我问她对我们公司了解多少,张口就把公司名说错了的。

6、重视形象,遵守职业礼仪。如果长得不漂亮,那么请说的漂亮;如果说得不漂亮,那么请表现的漂亮。你的一举一动都是考察的范围,请拿出实力来说明。

7、准备恰当合宜的问题应付考官的询问。不要张口闭口问工资问休假,这样给人感觉很庸俗。这些事情是会让你知道的,但是要在公司录取你之后,你才有资格知道。

8、如果已经找到工作或确有其它事情,可以拒绝公司的面试约请;但是如果已经答应了,应尽量按时参加,如临时不能参加,可以电话道歉表明情况。因为即使你不参加这个公司的面试,没有成为这个公司的员工,这一样是你职业生涯中敬业与成熟的一种举动,会对你未来的事业有所帮助,也会使你的人格更加完美。

1、你了解我们单位吗

只要毕业生提前做些准备,从多种途径收集用人单位的信息,这样的问题就比较容易回答,如果答非所问或张口结舌,场面可能会很尴尬。

2、前台文员的基本素质是什么?

答:我认为前台文员的基本素质是踏实肯干,灵活机动,细致周全,积极上进。

3、前台文员的具体工作是什么?

答:具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。

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4、如何对档案进行分类?标准是什么?

档案分类常用的有以下三种,在现实中可根据实际情况结合运用。

年度分类法:根据形成和处理文件的年度进行分类;www.mwopus.com_行政面试技巧和注意事项。

组织机构分类法:根据内部组织机构进行分类;

问题分类法:按照文件所反映的问题进行分类。

5、你找工作最重要的考虑因素是什么?

可以结合你正在应聘的工作,侧重谈你的兴趣、你对于取得事业上的成就的渴望、施展你的才能的可能性、未来的发展前景等方面来谈。

6、你如何规划你个人的职业生涯

毕业生在求职前一定要对这样的问题有所考虑,并不仅仅是因为面试时可能被问到,对这个问题的思考有助于为个人树立目标。

7、在工作中如何处理与上下级的关系?

这属于前台工作中的协调部分的内容。

对上级:文员在工作中要维护领导成员的威信和形象,尊敬领导,积极配合领导工作;维护领导层内部的团结,请示或汇报工作,应严格按领导成员职责分工进行,不越级请示,不利于团结的话、闲话、气话不说。

对下级:可个人之间谈心交流;以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见,征求对方的看法,共同寻求解决问题的最佳办法;以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方,以达到协调的目的。

8:“谈一谈你的一次失败经历”

思路: 1、 不是圣人,孰能无错?最好不要说自己没有失败的经历,应说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力; 失败后自己很快振作起来,以更加饱满的热情面对以后的工作。

9:“对这项工作,你有哪些可预见的困难?”

思路: 不要直接说出具体的困难,否则可能令对方怀疑应聘者不行。 可以这么回答:“工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服的。”

10:“你是应届毕业生,缺乏经验,如何能胜任这项工作?”。

对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”

前台文员注意事项

包括接电电话注意事项,服务注意事项,仪容注意事项等。

一、接听电话注意事项

1、话铃响后,应尽快接听,而不要故意延误。提起听筒以后,不要和周围人闲扯,把发话搁在一边。接听者可以先报一下自己的电话号码或单位名称,然后再问对方找谁。切忌自己什么都不说,只是一味地询问对方:“你叫什么名字?”“你是哪个单位的?”“你找他是公事

还是私事?”这种做法极不礼貌的。

2、如果接听以后,自己不是受话人,应负起代为传呼的责任。万一要找的人正忙着,你应该重新拿起电话告诉对方:“请你等一下,他马上就来。”要是找的人不在,不能把电话一挂了事,而是耐心询问对方姓名和电话号码,是否需要转告,并在征得同意后详细记录下来。如果电话来得不是时候,自己手里正有事忙着,而对方谈兴甚浓,一时还不想挂断电话,可以委婉地告诉对主:“真想和你多谈谈,可现在有件急事要处理,明天我打电话给你好吗?”电话通讯,一般由发话人先结束谈话。如果对方话还没讲完,自己便挂断电话是很不文明的。

3、接到找错电话的注意事项.有时,当你接电话时,却听到对方要其他单位或其他人。这是由于电话跳号、串线、拨错号码或电话号码变动等原因造成的。所以,打错电话并不是罕见的现象。当接到打错的电话时,不能冲话筒嚷嚷:“干什么?你找错了。”然后把电话听筒一摔。接到打错的电话,首先应该仔细听清对方要找什么单位和什么人。如果确实打错了,你应该询问对方要打的是什么号码,然后你就把你的电话号码告诉对方。在接到找错的电话时,最重要的是耐心和仔细。即使对方再三询问,也不要显得不耐烦。对方的心情是可以理解的,希望弄错的是别人而不是他自己。何况有时候,我们也有这种情况。www.fz173.com_行政面试技巧和注意事项。

1、前台文员面试一般会考以下内容:

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1)语言能力,如标准的普通话,有些需要英语,广东话,日语,等等,所以发音要标准,吐字要清晰,

2)应变能力,现在很多电话打进公司,又不能转进去,要学会客气的拒绝——绝对不能发脾气或轻易随便挂电话——这是一个职业素养,要有耐心

3)当然还有个人形象,穿衣打扮要得体,举止要得体

2、如果前台接待兼文员的话,那就需要不仅有前台具备的条件,还要会操作相关的软件以及一定的工作经验,尤其是让招聘方(也许就是你直接上司)觉得你能完全胜任未来的工作而不需要再培训。要给招聘方一个稳重大方机智灵活的印象。

第一:你不要用方言,必须用标准的变通话。

第二:如果你去应聘的公司是一个比较大的、正规的公司,你千万不要穿得太时髦,衣服要选择大方一点的、可以提升你职业形象的,这样有利于你的应聘。

第三:你与人说话时千万不能板着个脸,一定要显得非常容易让人亲近。

1。内线电话进来了,领导又来找你,这时又有访客来了 应该怎么处理?

2。销售电话跟业务电话如何区分?电话进来说有业务要跟公司某个领导洽谈如何分辨他是销售电话还是业务电话呢??电话进来要找某部门领导或者大老板 说是跟公司有业务上关联的 有急事找领导 要领导手机或者座机 这时候如何分辨呢?如何应答呢???

3。你是负责员工考勤的,这时有个跟你关系狠好的同事过来跟你说有次他请的病假希望你改成外出公干 (考勤的东西都是由你来负责的)然后说不会有人知道的 就你跟我两个人知道 要请你吃饭等等的。。说我们关系这么好就帮点小忙。这时如何应对

【二】:行政文员面试技巧

行政文员的工作流程总结—— 行政文员的工作流程总结—— 的工作流程总结 首先我在工作方面有自己的原则,努力工作,完成任务是我作为秘书最基本的任务。 首先我在工作方面有自己的原则,努力工作,完成任务是我作为秘书最基本的任务。协助办公室主 任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作;做好了各类信件的收发工作,为了不耽误学院、大家的工 任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作;做好了各类信件的收发工作,为了不耽误学院、 作,不怕辛苦每天按时取信取报,把公函,便函及时分发到部门及个人;协助好办公室主任做好学院的财 不怕辛苦每天按时取信取报,把公函,便函及时分发到部门及个人; 务工作;做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记,严格执行学院公章管理规定,不滥用公章, 务工作;做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记,严格执行学院公章管理规定,不滥用公章,不做 违法的事情;做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点, 违法的事情;做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以 便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。 便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。 工作的需要 工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入, 工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热 心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间, 心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间, 坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。 坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。 行政工作面试前的准备—— 行政工作面试前的准备—— 面试前要先预想主考官会问的问题,并准备谨慎而有条理地回答。事先有准备的人,表情和 肢体语言比较笃定从容,且具备较好的回应能力。 面试时最好提前 10 分钟到达地点,先去洗手间放松一下,整理一下思路,还可最后检查一下 自己的仪容,整理因挤公车而弄乱的发型,女士还可趁机补补妆。 面试时的礼仪: 试时的礼仪 面试务必要准时,一进公司就是面试的开始,对人要客气有礼,秘书或接待人 的礼 员都可能影响到你是否能得到这份工作。面试前应关掉手机和传呼机,若当着主考官的面关 掉,更www.mwopus.com_行政面试技巧和注意事项。

可显出你的诚恳。注意自己坐姿,节制不该有的小动作。与主考官保持视线的接触,但 不要紧盯着对方的眼睛,眼神切勿乱瞟乱看。 面试时的应对:仔细聆听对方的问题,审慎回答,不要太简略,切忌只回答"是的"、"好"、"对 试时的应对: 的"、"没问题"等无法使内容更生动的字句,要完整并举实例说明,但要避免冗长。若对应征 公司不了解,不妨坦诚相告,以免说错而得不偿失。 当对方问你"你能为公司做什么时",若无法马上回答,可先请问对方这份工作上最重要的内 容是什么,你好就这些部分来回答。当对方问及你的专长时,别忘了针对专业特性来回答。 对自己的能力和专长不需刻意强调,但也不必大过谦让。主考提及你是否有问题时,一定要 把握机会发问,以表现自己对这份工作的强烈兴趣,但要就工作内容、人事规章等范围发 问,不要离题太远。 面试结束后:无论告辞时说些什么,要表现出信心坚定,给主试者一个深刻的印象。 试结束后: 束后 离开前应谢谢主试者给你面谈的机会。若面试时间较长,在面试结束时,可以赞扬主试者在 面试过程中使你获益的特殊观点。 面试技巧( 面试技巧(二) 进入自己心仪的大公司作一名行政文员, 每天出入高级的写字楼, 与众多能干而又很有 活力的人一起工作是很多年轻人的梦想。 大公司在招聘行政文员时往往有很多要求, 除了技 能方面的外还需要很多柔性的要求,而这些柔性的要求很大程度上都是通过面试表现出来 的。这就需要面试者在面试时要能很好的表现自己,尽量展现出自己的个人魅力。经过长期 的实践和研究,可锐咨询发现在文职岗位面试时有三种必备的面试技巧需要面试者掌握。 首先,要做好面试前的形象准备。文职岗位要求面试者有很好的亲和力,能与其他人进行充 分的沟通, 这就要求面试者必须要保持良好的心态来面对招聘人员。 关键要做到八个字—— 顺其自然,不卑不亢。只有这样才能给招聘人员留下好印象,使其相信你有能力在将来进入 公司后与同事和谐的相处。 要做到面带微笑,平视考官,避免情绪波动,走向两个极端:一是自卑感很重,觉得坐 在对面的那人博学多才、 回答错了会被笑话。 所以, 畏首畏尾, 不敢畅快地表达自己的观点; 另一种情况则是,很自信,压根不把招聘人员放在眼里,觉得对方还不如自己。这两种表现 都要不得,最好的表现应是,平视对方,彬彬有礼,不卑不亢。 应树立两种心态:一.面试的目的是合作而不是竞争。招聘人员对考生的态度一般是比 较友好的, 他目的是把优秀的人才遴选进自己的公司增强

公司的竞争力, 而不是为与考生一 比高低而来,所以考生在心理上不要定位谁强谁弱的问题,那不是面试的目的。二.面试中 两者的地位是平等的,面试者是求职不是乞职。面试者是在通过竞争,谋求职业,而不是向 招聘人员乞求工作,成功的关键在于自己的才能以及临场发挥情况。 第二,面试者要注意自己在面试中的礼仪问题,也就是办公室面试礼仪。因为行政文员 的形象和礼仪往往代表公司的形象, 所以这一点必须要在面试中予以充分注重。 要做到仪表 大方,举止得体。穿着前卫、浓妆艳抹,尤其男生戴戒指、留长头发等标新立异的穿着与装 饰不太合适,与行政文员的身份不符,给招聘人员的印象也不太好。面试者入座以后,尽量 不要出现晃腿、 玩笔、 摸头、伸舌头等小动作,容易给招聘人员一种不成熟、不庄重的感觉。 一般说来,着装打扮应求端庄大方,可以稍事修饰,男生可以把头发吹得整齐一点,皮鞋擦 干净一些,女生可以化个淡雅的职业装,总之,应给招聘人员、大方、干练感。 第三,文职岗位需要很强的语言表达能力,所以在面试时要注意特别说话内容,说话语 气以及所表达出的诚意。如果求职者说话颠三倒四,语意不清,容易让人觉得无法担当大任 或是语言虽然动听,但华而不实,缺乏诚意,都不是成功的表达。 在回答问题时要辩证分析,多维答题。回答问题不要陷入绝对的肯定与否定,应多正反 两面考虑。 从很多面试中所出的一些题目来看, 测评的重点往往不在于面试者答案的是与非, 或是观点的赞同与反对,而在于分析说理让人信服的程度。所以要辩证地分析问题,理由充 分地说理论证,而不要简单地下结论,有时还要从多个角度思考,具体情况具体分析。 同时还要冷静思考, 理清思路。 一般来说, 当招聘人员提出问题以后, 考生应稍作思考, 不必急于回答。 即便是招聘人员所提问题与你事前准备的题目有相似性, 也不要在招聘人员 话音一落,立即答题,那给招聘人员的感觉可能是你不是用脑在答题,而是在背事先准备好 的答案。如果是此前完全没有接触过的题目,则更要冷静思考。磨刀不误砍材工,匆忙答题 可能会不对路、东拉西扯或是没有条理性、眉毛胡子一把抓。经过思考,理清思路后抓住要 点、层次分明地答题,效果要好一些。 行政助理面试技巧—— 行政助理面试技巧—— 1、首先注意一下形象,穿着打扮不要太过于妖艳,套装是最好的,大方得体,看上去有气质, 行政助理是公司的门面,所以一定要注意。 2、言谈举止也要大方一点,自然一点。要有一定的亲和力

,毕竟它属于公关。 3、简历之类的必备物件要带齐,最好准备一下口述自己的简历。有的公司有时候会问一些你 对将来工作的计划之类的话题,其实他们是想通过这些了解你的表达能力和个人思想。 4、把这个岗位了解透彻,应聘之前对岗位的了解是你最大的筹码,单位招聘需要的都是和岗 位匹配的人才 5、个人觉得根据岗位特色来看的话可能会考核你的亲和力,耐心。 行政助理的工作内容—— 1、协助上司处理日常事务。 2、负责监管执行各项人事制度,并向主管汇报。 3、指导人事,后勤文员起草人事部文件。 4、各类信息收集并及时提供给主管,做好会议记录与资料整理归档工作。 5、建立并查阅新进员工个人资料,制度各部培训计划,并主导实施。 6、部门文具及日用品的申购(含医疗用品),主管缺席时临时替代主管工作。 7、承办主管临时交待各项事宜。 1、协助办公室主任处理办公室日常事务; 2、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作; 3、策划组织各种活动,负责网站管理和维护,做好本单位的宣传工作; 4、负责办公用品的领用和分发工作; 5、做好材料收集、挡案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作; 6、接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作; 7、协助办公室主任做好各部门之间的协调工作。 行政助理的工作内容,行政助理应该具备的素质,你是如何理解这份工作的。 抓住几点: 你是服务性角色,你的目标就是为员工提供无后顾之忧的工作环境,帮公司留住人才; 要善于沟通,你就是是员工和领导之间的桥梁; 服从性+主动性, 及时完成领导交办的任务, 既要服从领导, 又要善于发现问题, 主动解决。 学习能力要强,教你一次以后,下一次就要会自己做。 凡事要站在公司的立场,为公司着想。 面试之前, 对你所面试的公司要有个大概的了解, 在什么公司就应该多了解与该公司相关的 业务,比如我在软件公司,就会试着去多了解一些软件方面的知识。 行政助理不一定是个专才,但会是个全才,是对你综合素质和能力的考验,平时要多留心, 多积累,祝你成为一个优秀的行政助理。 行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。企业行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、 不起眼的事务。但是,这些事务只不过是行政管理这棵大树上的枝枝叶叶而已。 概括起来说,行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能;其中管理是主干,协调 是核心,服务是根本。究而言之,行政管理的实质就是服务。行政部门还必须在“管理“、“协 调“和“服务“三方面再上一个档次,才

算是一个合格的现代企业的行政管理者。 从“管理“方面来说,行政部门不能满足于在日常事务的层次上做好领导的“参谋和助手“,还 必须在公司的经营理念、管理策略、企业精神、企业文化、用人政策等重大问题上有自己的 思考,并且高屋建瓴地在实际工作中加以贯彻落实,成为领导不可缺少的“高参和臂膀“。这 就要求行政部门的领导者不能满足于做一个事务主义者,而是要做一个有思想、敢创新、有 冲力的领导者;换句话说,他不能仅仅满足于做好一个战术家,还要努力做好一个战略家。 很显然,也只有一个有思想、懂战略、敢创新、有冲力的人,才能把行政工作做得更好,做 得再上一个档次。 从“协调“方面来说, 行政管理者不能简单地以传达领导的命令、 完成领导交办的任务为满足; 也不能凭借自己在企业的独特地位对各个部门颐指气使, 以权压人。 行政部门应主动做好上 与下、左与右、里与外的沟通,在充分沟通的基础上做好协调。没有充分沟通的协调不成为 真正的协调。 从“服务“上说,行政部门要甘当幕后英雄的角色。因为行政服务干得再出色,毕竟是服务于 企业的最终目的的。行政部门的工作,特别是后勤服务工作,永远不要奢望成为企业关注的 “中心“。不但不可能,而且不应该。因为如果一个企业的关注点不幸竟在于行政部门,那只 能说明一点,即行政工作做得实在太糟糕,影响了企业各方面的工作,影响了企业最终目的 的实现,以致于引起大家的关注。行政管理的理想境界应该是“润物细无声“。行政部门最忌 讳处处显示自己的存在,与其它部门抢镜头,争荣誉。行政部门应该象一部自动化程度很高 的机器,这头原料(任务)进去,那头成品(结果)出来;其中的许许多多曲曲折折,都消化在 行政体系之内,切忌为自己评功摆好,四处张扬,浪费别人的时间、精力和感情。要反对利 用自己对公司资源的支配权只顾为自己谋取私利或便利的行为, 特别要反对把行政部门变成 “门难进,脸难看,事难办“的官府衙门。管理是要执行制度的;但执行制度也是一门艺术, 并不一定要搞得剑拔弩张,刀光剑影。特别是在高素质人才集中的地方,更要注意对人的尊 重。行政工作要做得有人情味。 行政工作主要分两大类,行政助理和文秘。例如安排班车、场地绿化、合同管理、预订车辆 旅店等都是行政助理的职责。与之相应的是,文秘的服务对象是个人,职责是协助主管或总 经理的工作,有时也需要与其他经理协调。这两者的共同点是工作内容琐碎,需要从业人员 细致、耐心,做事有条理,善于安

【三】:视频面试技巧及注意事项

  【导语】络视频面试是相对较为新颖的面试方式,自然而然钱人所能为我们提供的经验不多,因为不少应聘者会出现各式各样的问题,下面一起来看看网络视频面试技巧及注意事项,仅供参考。

  一、网络视频面试须有时间计划,不要占用上班时间

  网络面试尽量不要占用HR的上班时间即上午8:00-下午17:00时,因为正班时间HR会有自己的工作与安排。一般HR会将网络面试安排下班后进行,晚上20:00-22:00较为适宜。而应聘者相对时间较为充裕,尤其大学毕业生经历更为充沛,将网络面试时间拖得比较晚,这样给面试官的第一印象就会打折扣,因为HR除了晚上的网络面试,第二天还要进行工作,时间太晚可能会消磨掉面试官的耐心和精力。当然,最好的就是保持通讯工具的畅通,等待面试官与你提前约定好面试的时间,并准时在电脑前等候。

  二、摆正态度,做好面试前准备,提前汇总好问题

  虽然网络视频面试相对传统面试较为轻松活泼一些,但也是需要应聘者具备一定的礼仪性和严肃,拿出重视的态度,而不是将将网络面试当成网络侃调游戏,嬉皮笑脸、油嘴滑舌。前期准备更不可确,因为网络面试时HR可能会提出一些出其不意的问题、思维跳跃,从而将无准备的面试者打个措手不及。

  把想要问的问题提前进行会中也是准备工作的一项,而不是在面试过程中想起一个问题就问一个问题,这样不仅会显得你没有逻辑性,也会打断面试官的思路。可以将问题汇总后发给面试官,等待其一一回答,尽量不要当面反复催促面试官回答。

  三、不要一上来就问薪酬问题

  有些面试者尤其是大学生网络面试一开头就问薪酬问题、休息时间、保险问题等,这样的做法可能会使面试官陷入尴尬境地。最好的办法是先充分展示自己的学识、能力、经验、未来的计划等,如果回答到位,面试官或许就会主动告诉你薪酬问题,并按照你的表现来考虑薪酬等级。

  网络视频面试礼仪上要避免的错误:

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  1、整理好视频的背景。无论是在家或是在办公区进行网络视频面试,展现出一个整齐洁净的背景是很重要的,这关系到面试官对你的第一印象。

  2、没有询问连接是否畅通。为了避免出现技术上的问题,一定要在面试一开始的时候马上询问面试官是否能清楚的看到并听到你。如果出现技术问题建议面试暂停,否则面试官必将会因为听不清问题而难以给你回复,导致最终结果是一场失败面试。

  3、看着自己,而不是面试官。要直视摄像头,而不是看着屏幕上的面试官,这样才能产生直视对方双眼的效果。如果太想要看到自己的表现,这会给双方都造成困扰,不能专注。

  4、姿势不雅。你的姿势应该表现出你很放松但专注。因此,你要稍稍前倾,但是不要过于靠近摄像头,不要坐的过于靠近摄像头,并且要坐的端正。"

  5、打断面试官讲话。连接出现延时会使人很容易犯这个错误,而这会让对话变的很不愉快。要等面试官把问题完全阐述完,你再做出回答。这也会让你在开口之前有一些时间来思考一下自己将要讲的话。

  6、忘记微笑。因为你是在对着一台电脑讲话,这就很有可能让你的行为变得很像个机器人。而这对于你推销自己可没有什么帮助。

【四】:视频面试技巧和注意事项

  面试是公司挑选职工的一种重要方法。

  面试给公司和应招者提供了进行双向交流的机会,能使公司和应招者之间相互了解,从而双方都可更准确做出聘用与否、受聘与否的决定。

  1、视频面试时装束要合时宜,一定要大方得体;

  2、在面试过程中,应当注意口齿清晰,逻辑思维有条理,面试之前就该在专业方面做好充分准备,现场将自己的实力充分发挥出来;拉近与面试官之间的距离,面试时眼睛要直视对方,目光游移不定会影响面试官对你的信赖;

  3、准备两份履历表,给自己的一份是用来提示自己各项成就或经历的细节,此外准备一份则是因为面试官不一定会将你的履历表带在身上;

  4、在回答问题的时候,要注意,问题没听清楚,要很有礼貌地请面试官复述一次;

  5、回答问题时要直接,交代过应该说的重点以后立即进入下个问题。

  6、由于视频设备品质不同,有时候可能有回音。碰到这种情形,你需要把讲话速度放慢,注意看与听对方是否听见你的最后一个字。

  7、小心不要与对方同时开口,在谈话顺畅时偶尔也会有这种情形。

  8、有些视频设备可以传送与接收到非常好的静态画面,但动态的饿效果就不太好。碰到这种情形,要尽量静坐着,头部不要动太多,手势有不要太多。

  9、至于服装,避免穿得太花,不然会吸引对方,使人无法注意你的眼睛,颜色也要中性。

【五】:hr面试技巧和注意事项

  对于hr——企业人力资源,在招聘的过程中如何做好面试工作?了解hr面试技巧和注意事项,有助于企业快速匹配到合适的人选,促进招聘工作的顺利进行。

  一、hr面试技巧

  首先,面谈提问方式的技巧

  1)终止式

  只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解这个职位?”、“你是不是喜欢做×××(某个职位)?”。这种问话方式明快简洁,但是少用为妙,因为这样的提问方式没有鼓励应聘者开口说话。

  2)开放式

  开放式提问迫使应聘者非回答不可“你对目前的市场形势看法如何?”。

  开放式提问是最正确、应用最多的问话方式。

  3)引导式

  问话的目的在于引导应聘者回答你所希望的答案。如“你对目前的市场形势看法如何?……不是很好吧?”

  这种问法一般来说最好避免,除非你心中有数。

  4)假想式

  采用“如果”的问题方式,如“如果你与客户谈判,你会怎样安排呢?”。若是用的得当,很可能让你了解应聘者的想法和能力。

  5)单选式

  问话要求应聘者在两害之中取其轻。如“你跳槽,是认为自己不能胜任呢?还是认为自己太自负?"这种问法未免过分,应该避免。

  6)多项式

  同时连续提出好几个问题。如“你以前的职位都做些什么?有什么特点?你在职位上有什么优势?劣势?”这种问法很难得到完善的答案。

  其次,hr提问的技巧

  面试之前,hr最好准备相关的提问,让自己“心里有数”,从而提高成功录用机会:

  1)该申请人需要具备怎样的人际沟通技巧和技术性技能,才能胜任有关职位?

  2)我需要该申请人在有关职位上工作多久?

  3)假如有关人选的工作表现不如意或对工作的要求过高,我将会面对什么困难?

  4)将与该申请人以什么形式合作?

  二、hr面试注意事项

  1、让自己放松

  有些hr喜欢利用招聘面谈,来向其他高级同事证明他有高明的面谈技巧,或令应聘者无言以对的口才,他们可能会发问一些极难回答的问题,令面谈气氛向负面方向发展。

  这种行为首先会令hr分心,难以集中精神准备面谈;而且,有经验的应聘者便会乘虚而入,趁主试人自顾不暇之际将准备已久的台词背诵出来,引导hr步入面试的误区作出了错误的招聘决定。

  建议hr面试注意令自己平静下来,可将原先拟好的面谈问题,放入档案夹内,现翻看“面谈评价量表”,重温要在面谈中了解的各个工作表现、维度。

  2、让应聘者放松

  hr也许以为,他看看应聘者如何在面对陌生人的压力下作出反应,会有了解其日后的工作表现。但实际的情况是,公司中只有很少数岗位的工作,是要求员工在陌生人前有敏捷得体的反应,令应聘者放松的面试,才能真正看出求职者的水平。

  hr面试技巧和注意事项是招聘人员需不断提高的职业能力要求,面对面试中随时可发生的新事件,必须与时俱进跟上人才发展观,才能成功的随企业一起前进,为企业招聘优秀人才。